Вопрос-Ответ

Вопрос: Бьют тормозные диски меняйте по гарантии, качество дисков г--- До этого VW? Nissan по 150000 тыс км пробега диски (тормозные) ровные а здесь полный пипец пробег сейчас 10000 км меняйте на качественные

Ответ: Добрый день, Согласно условиям гарантийной политики GM, гарантия производителя не распространяется на части автомобиля Chevrolet, подверженные естественному износу, в том числе: фильтры, свечи, приводные ремни, предохранители, фрикционные диски сцепления, тормозные колодки и тормозные диски (барабаны), щетки стеклоочистителя, лампы и др. Однако, если имеет место биение дисков, для начала требуется выяснить причину. Вы можете записаться на диагностику в наш технический центр по телефону: +7-495-7378877. С уважением, Инженер по гарантии, Токаева Н.А.

Вопрос: шевроле круз 1.6 автомат.....на 65000км. стала дергаться коробка, приехал в Русь.... сделали частичную замену масла....не помогла((((( машину обслуживал не у афицалов....Вопрос распространяется ли гарантия на мой случай....

Ответ: Добрый день, Владимир. Согласно Гарантийной книжке (стр.9, пункт 5) - книжка синего цвета или стр. 8 пункт (а) - книжка белого цвета ) право на гарантию теряется, если: Автомобиль не проходит своевременно все регулярные осмотры и регламентное техническое обслуживание, указанные в Руководстве по эксплуатации и Гарантийной книжке, или если эти работы или осмотры выполнены не авторизированным уполномоченным дилером Chevrolet. С уважением, инженер по гарантии, Павел.

Вопрос: Добрый день.у меня шевроле кру,установил сам 2дин магнитолу.вопрос згорает гарантия ?и кака?

Ответ: Добрый день! Гарантия завода - изготовителя на автомобиль остается, но с определенными условиями, т.е - в случае некорректной установки автомагнитолы, повлекшей за собой выход из строя электронных компонентов автомобиля, на вышедшие из строя компоненты гарантия распространяться не будет. С уважением, Инженер по гарантии Токаева Н.А.

Вопрос: могу ли я на гарантийный шевроле круз,поставить летнюю резину 215 на 60 r16?не будет проблем с гарантией?

Ответ: Добрый день, Евгений. Поставить вы можете, но возможны отказы при гарантийных обращениях. С уважением, инженер по гарантии, Павел.

Вопрос: Здравствуйте! Являюсь владельцем гарантийного Шевроле Круз. Случилась такая ситуация: Хотел отбуксировать автомобиль родственника (Опель Астра Н) на АЗС, т.к. он сотался на шоссе без бензина. Я подъехал к его автомобилю задом, вынул заглушку в бампере, руками до упора закрутил штатную буксировочную проушину, достал балонник и довернул до ощутимого упора резьбы. Тоже самое проделали на второй машине. Зацепили тросс, буксируемая машина была не нейтральной передаче. Сели по машинам, я аккуратно тронулся и натянул тросс. Затем начал плавно тянуть без рывков. Только тронулись, проходит 1-2 секунды и слышу громкий хлопок. Вышел из машины и увидел, что валяется пробитый номер с рамкой от машины родственника и на его заднем бампере вмятина и два больших скола на краске. В общем моя проушина вырвалась и выстрелила ему в госномер. На самой проушине резьба на вид целая. В усилителе бампера не толком не видно, но видимо, резьбу сорвало. У друга есть КАСКО, а вот что мне делать с Крузом непонятно. Я считаю это заводским дефектом. Является ли этот случай гарантийным и могу ли я обратиться за ремонтом в ваш центр?

Ответ: Добрый день, Дмитрий. Скорее всего определить гарантийность случая, методом простого осмотра, не получиться. Необходимо проводить независимую экспертизу на предмет наличия дефектов в крюке, либо в ответной части крепления крюка. В случае отсутствия дефектов, ремонт в рамках гарантии провести будет невозможно. С уважением, инженер по гарантии, Павел.

Вопрос: Облезло рулевое колесо - кожа стерлась сразу в нескольких местах. Это должно быть гарантийный случай? Автомобиль шевроле круз, покупал 31.07.2010г.

Ответ: Добрый день! Решение о признании случая гарантийным может быть принято на основании проведенной диагностики или осмотра повреждения. В этой связи предлагаем Вам записаться на диагностику в наш технический центр по телефону: +7-495-7378877 С уважением, Инженер по гарантии, Токаева Н.А.

Вопрос: здраствуйте!!на моём авто фольксваген крафтер треснул блок цилиндров двигателя похоже на заводской брак пробег 88000 гарантия закончилась!!!! подскажите что можно предпринять??? с уважением вадим

Ответ: Добрый день, Вадим. К сожалению,вы обратились в отдел гарантии ДЖМ. С уважением, инженер по гарантии, Павел.

Вопрос: Марка авто (Шевроле Круз). Пробег около 6500 км. на скорости 110 - 130 при торможении бьет руль не сильно. Является ли это браком завода? Через сколько согласно GM необходимо менять тормозные диски ? Есть ли описание как правильно пользоваться тормозной системой что бы не повредить тормозные диски ? Является ли некачественный метал дисков аварийно опасным ? Заранее спасибо.

Ответ: Добрый день, Юрий. Для определения причины биения руля при торможении, сначала необходимо провести диагностику. Тормозные диски являются расходным материалом, также как, и тормозные колодки. И их срок службы зависит от стиля вождения автомобилем. В руководстве по эксплуатации. Записаться на диагностику можно по тел: +7(495) 737 8877. С уважением, инженер по гарантии, Павел.

Вопрос: Здравствуйте! хотел узнать распостраняется ли гарантия на новый авто (шевроле 2012г) купленный в Беларуси у официального дилера у нас в Москве и если нет ,то почему .спасибо!

Ответ: Добрый день, На автомобили, купленные в Белоруссии, на территории Российской Федерации гарантия не распространяется, не смотря на то, что автомобиль куплен у официального дилера. Гарантийные обязательства будут действительны только на территории Белоруссии. С уважением, Инженер по гарантии, Токаева Н.А.

Вопрос: Добрый день! У меня Шевроле Круз 2011 г. сгорел катализатор, пробег 23 тыс. заливал только Лукоил 95.в чем причина и гарантийный ли ремонт...

Ответ: Добрый день. Основанием для принятия дилерским центром решения о гарантийности той или иной проблемы служит результат проведенной диагностики. Поэтому рекомендую Вам записаться в наш дилерский центр на диагностику по телефону: +7-495-7378877. С уважением, Инженер по гарантии, Токаева Н.А.