Вопросы категории Гарантия

Вопрос № 4943
18.03.2013
Категория: Гарантия
В вашем салоне приобрел Лачетти универсал 02. 03. 2013г. При эксплуатации, обнаружил течь бензина в районе бензобака.При обращении на СТОа Автоимпорт, который является офф. дилером и находится рядом с домом,после осмотра был выявлен механичесский дефект -(Сквозное повреждение заливной горловины бензобака) и отказано в гарантии.Автомобиль внешних повреждений кузова и лакокрасочного покрытия не имеет.Насколько правомерен отказ от гарантии заводского брака ? И может стоит обратиться за помощью в общество прав потребителя и контроля ?
Добрый день, Владимир. К сожалению, без диагностики автомобиля и данной детали сделать вывод: гарантия это или нет – невозможно. Согласно сервисной книжке: гарантия не распространяется на детали имеющие механические повреждения или следы внешнего воздействия.
Записаться на диагностику можно по тел: +7(495) 737 8877.
С уважением, инженер по гарантии, Павел.
Вопрос № 4941
17.03.2013
Категория: Гарантия
Здравствуйте! Шевроле Круз 2011 г., 1.6, пробег 30 тыс.км. Авто обслуживается только у официального дилера. На 15 тыс.км. возникла проблема: подтекание масла под клапанную крышку и под ее болты. В первое обращение поменяли прокладку клапанной крышки по гарантии. К 20 тыс.км. возникла та же проблема. Дилер отказался повторно устранять её по гарантии, сделав вывод о том, что якобы это не гарантийный случай. Мастер по гарантии ответил, что это масляное запотевание. Подскажите, куда обращаться с данной проблемой и почему я получил отказ от гарантии? Заранее спасибо.
Добрый день, Владимир. Согласно гарантийной политике - запотевание не явлется дефектом. Скорее всего при первом обращении: у вас была течь и ремонт признали гарантийным, а при втором обращении: запотевание - поэтому и отказали.
Записаться на диагностику можно по тел: +7(495) 737 8877. С уважением, инженер по гарантии, Павел.
Вопрос № 4937
16.03.2013
Категория: Гарантия
замена заднего бампера на шевроле лачетти приведет ли к аннулированию гарантии
Добрый день.
В случае замены бампера по причине механического повреждения или другим причинам, не связанным с гарантийными случаями, гарантия завода-изготовителя будет распространяться на весь автомобиль, кроме конкретной замененной части - т.е. кроме бампера. С уважением,
Инженер по гарантии, Токаева Н.А.

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям