Вопрос № 4156
03.05.2012
Категория: Гарантия
Здравствуйте!
Являюсь владельцем гарантийного Шевроле Круз.
Случилась такая ситуация: Хотел отбуксировать автомобиль родственника (Опель Астра Н) на АЗС, т.к. он сотался на шоссе без бензина. Я подъехал к его автомобилю задом, вынул заглушку в бампере, руками до упора закрутил штатную буксировочную проушину, достал балонник и довернул до ощутимого упора резьбы. Тоже самое проделали на второй машине. Зацепили тросс, буксируемая машина была не нейтральной передаче. Сели по машинам, я аккуратно тронулся и натянул тросс. Затем начал плавно тянуть без рывков. Только тронулись, проходит 1-2 секунды и слышу громкий хлопок. Вышел из машины и увидел, что валяется пробитый номер с рамкой от машины родственника и на его заднем бампере вмятина и два больших скола на краске. В общем моя проушина вырвалась и выстрелила ему в госномер. На самой проушине резьба на вид целая. В усилителе бампера не толком не видно, но видимо, резьбу сорвало. У друга есть КАСКО, а вот что мне делать с Крузом непонятно. Я считаю это заводским дефектом. Является ли этот случай гарантийным и могу ли я обратиться за ремонтом в ваш центр?
Являюсь владельцем гарантийного Шевроле Круз.
Случилась такая ситуация: Хотел отбуксировать автомобиль родственника (Опель Астра Н) на АЗС, т.к. он сотался на шоссе без бензина. Я подъехал к его автомобилю задом, вынул заглушку в бампере, руками до упора закрутил штатную буксировочную проушину, достал балонник и довернул до ощутимого упора резьбы. Тоже самое проделали на второй машине. Зацепили тросс, буксируемая машина была не нейтральной передаче. Сели по машинам, я аккуратно тронулся и натянул тросс. Затем начал плавно тянуть без рывков. Только тронулись, проходит 1-2 секунды и слышу громкий хлопок. Вышел из машины и увидел, что валяется пробитый номер с рамкой от машины родственника и на его заднем бампере вмятина и два больших скола на краске. В общем моя проушина вырвалась и выстрелила ему в госномер. На самой проушине резьба на вид целая. В усилителе бампера не толком не видно, но видимо, резьбу сорвало. У друга есть КАСКО, а вот что мне делать с Крузом непонятно. Я считаю это заводским дефектом. Является ли этот случай гарантийным и могу ли я обратиться за ремонтом в ваш центр?
Добрый день, Дмитрий. Скорее всего определить гарантийность случая, методом простого осмотра, не получиться. Необходимо проводить независимую экспертизу на предмет наличия дефектов в крюке, либо в ответной части крепления крюка. В случае отсутствия дефектов, ремонт в рамках гарантии провести будет невозможно. С уважением, инженер по гарантии, Павел.
Вопрос № 4125
25.04.2012
Категория: Гарантия
Облезло рулевое колесо - кожа стерлась сразу в нескольких местах.
Это должно быть гарантийный случай? Автомобиль шевроле круз, покупал 31.07.2010г.
Это должно быть гарантийный случай? Автомобиль шевроле круз, покупал 31.07.2010г.
Добрый день!
Решение о признании случая гарантийным может быть принято на основании проведенной диагностики или осмотра повреждения.
В этой связи предлагаем Вам записаться на диагностику в наш технический центр по телефону: +7-495-7378877 С уважением,
Инженер по гарантии, Токаева Н.А.
Решение о признании случая гарантийным может быть принято на основании проведенной диагностики или осмотра повреждения.
В этой связи предлагаем Вам записаться на диагностику в наш технический центр по телефону: +7-495-7378877 С уважением,
Инженер по гарантии, Токаева Н.А.
Вопрос № 4116
23.04.2012
Категория: Гарантия
здраствуйте!!на моём авто фольксваген крафтер треснул блок цилиндров двигателя похоже на заводской брак пробег 88000 гарантия закончилась!!!! подскажите что можно предпринять??? с уважением вадим
Добрый день, Вадим. К сожалению,вы обратились в отдел гарантии ДЖМ. С уважением, инженер по гарантии, Павел.